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Durante esta fase se hace un estudio del caso, identificando las exigencias/necesidades comerciales y aspectos críticos del producto/servicio. Es un momento importante porque representa la base del trabajo posterior. Apunta a compartir los objetivos empresariales y definir en consecuencia las estrategias.
Buscamos continuamente mantener y superar nuestros resultados a través de un monitoreo continuo de nuestros procesos y procedimientos basados en un enfoque orientado al cliente.
Estamos convencidos que la mejor manera para alcanzar nuestros objetivos es la inversión permanente en auditorías, capacitación y educación de nuestro personal.
Invertimos constantemente en soluciones tecnológicas de avanzada y en el desarrollo de sistema apuntando a responder a los actuales requerimientos de servicio tanto locales como internacionales.
Plataforma tecnológica integrada con servicios digitales
Control de acceso
Discadores predictivos
Desarrollo de aplicaciones
IVR (Interactive voice response)
Sistemas de protección y backup de la información
VoIP (Voice over IP)
Sistema de monitoreo en línea
Sistema de energía ininterrumpida